El cierre de Jüsto MX marca el final de una de las apuestas más ambiciosas del comercio digital en México. La startup mexicana, que buscaba transformar la forma de hacer el súper a través de un supermercado digital 100 por ciento en línea, anunció el cese definitivo de sus operaciones en el país a partir de diciembre de 2025. La decisión ha generado dudas entre usuarios sobre el destino de sus pedidos, reembolsos y beneficios acumulados en Jüsto Wallet, así como reflexiones sobre los retos del comercio electrónico en el sector de abarrotes.
Jüsto Confirma El Fin De Sus Operaciones En México
A través de un breve comunicado, Jüsto informó que dejará de operar en México a partir del 15 de diciembre de 2025. La empresa explicó que la decisión responde a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos que hicieron inviable continuar con el modelo de negocio en el país.
En el mensaje dirigido a sus clientes, la plataforma agradeció la confianza depositada durante seis años de operación y destacó el respaldo recibido por parte de quienes apostaron por una forma distinta de hacer el súper, basada en tecnología, productos frescos y apoyo a productores mexicanos.
Un Modelo Digital Que Buscó Romper Con El Súper Tradicional
Jüsto fue fundada en 2019 como una startup mexicana enfocada en revolucionar la compra de abarrotes. A diferencia de los supermercados tradicionales, la empresa operaba sin tiendas físicas ni intermediarios, apostando por un modelo completamente digital con entregas directas a domicilio.
El objetivo era reducir costos operativos, disminuir la merma de productos y ofrecer precios más competitivos, al tiempo que se fortalecía la relación con productores locales. Este enfoque posicionó a Jüsto como un competidor directo de grandes cadenas y plataformas de entrega, en un mercado cada vez más disputado.
¿Qué Pasará Con Los Pedidos Activos?
La empresa aclaró que todos los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre de 2025 serán procesados y entregados conforme a la disponibilidad logística. En caso de que alguna entrega no pueda completarse, Jüsto aseguró que realizará los reembolsos correspondientes.
Además, se mantendrá un canal de atención al cliente activo durante el periodo de cierre, con el objetivo de resolver dudas, aclarar cargos y atender cualquier situación pendiente relacionada con pedidos realizados antes del cese de operaciones.
El Futuro De Los Puntos En Jüsto Wallet
Uno de los temas que más inquietud ha generado entre los usuarios es el destino de los puntos acumulados en Jüsto Wallet. De acuerdo con la información oficial, este sistema de recompensas solo puede utilizarse dentro de la aplicación de Jüsto.
La plataforma explicó que los puntos expiran aproximadamente 15 días después de la última compra realizada. Por ello, cualquier saldo remanente perderá su valor una vez que la empresa deje de aceptar nuevos pedidos, es decir, después del 15 de diciembre de 2025.
Protección De Datos Y Tarjetas Registradas
En materia de seguridad, Jüsto se comprometió a eliminar los datos de tarjetas bancarias almacenadas en su plataforma. Esta medida busca brindar tranquilidad a los usuarios respecto al manejo de su información financiera tras el cierre definitivo del servicio.
La empresa no detalló plazos específicos para este proceso, pero aseguró que se realizará conforme a los protocolos de protección de datos vigentes.
¿Quién Está Detrás De Jüsto?
Jüsto fue fundada por Ricardo Weder, actual CEO de la compañía. Antes de lanzar la plataforma, Weder se desempeñó como presidente y CEO de Cabify entre 2015 y 2019, además de ocupar cargos relevantes en HSBC Latinoamérica entre 2009 y 2012.
Desde su lanzamiento, el fundador destacó que la misión de Jüsto era utilizar la tecnología para cambiar el modelo operativo del súper tradicional y generar ventajas tanto para consumidores como para productores, reduciendo desperdicios y optimizando la cadena de suministro.
Un Cierre Que Refleja Los Retos Del Comercio Digital
El cierre de Jüsto MX pone sobre la mesa los desafíos que enfrentan los modelos de supermercado digital en México, especialmente en un entorno de alta competencia, márgenes ajustados y consumidores sensibles al precio y la rapidez de entrega.
Aunque la plataforma logró consolidar una base de usuarios leales, su salida evidencia que la innovación tecnológica, por sí sola, no siempre garantiza la sostenibilidad a largo plazo en un mercado tan complejo como el de los alimentos y abarrotes.
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